U podnikových řešení Acronis jsou nabízeny tyto licenční modely
- Perpetuální licence (trvalé licence zahrnující maintenance)
- Předplatné licencí (subskripce na 1 nebo 2 nebo 3 roky)
- Pronájem služby (pay per use model s měsíčním účtováním)
Co je maintenance?
Je program údržby a technické podpory. Platná maintenance zaručuje uživateli nárok na využívání technické podpory a bezplatných upgradů na nové verze. Pokud tedy máte platnou maintenance, můžete kdykoli bezplatně upgradovat na aktuální verzi produktu Acronis a kontaktovat technickou podporu Acronis.
Jak maintenance získám?
Nákupem trvalé licence podnikových řešení Acronis. Maintenance na 12 měsíců je neoddělitelnou součástí nových licencí a upgradů.
Mohu si koupit produkt s víceletou maintenance?
Ano, pokud si přejete získat licenci včetně maintenance na více let, objednejte produkt a maintenance na další období. Například nákup licence a maintenance na 4 roky zajistí produkt s maintenance celkem na 5 let (první rok je součástí licence).
Co mám dělat, když mi maintenance končí, jak ji prodloužím?
Kontaktujte vašeho dodavatele software Acronis a požádejte jej o nabídku prodloužení maintenance. Pokud máte licence zaregistrovány v účtu Acronis, včas (60 dní a potom 30 dní před ukončením maintenance) vám přijde email, který vás upozorní na blížící se konec maintenance. prodloužit maintenance je možné buď na jeden rok ale i na delší období. Můžete pořídit prodloužení na 1, 2, 3, 4 nebo 5 let.
Musím maintenance prodlužovat – je to povinné?
Není to povinné. Záleží jen na vás, jestli maintenance prodloužíte nebo nikoli. Bez platné maintenance ale ztrácíte nárok ne bezplatné upgrady a technickou podporu.
Kolik stojí prodloužení (renewal) maintenance?
Maintenance na 1 rok odpovídá zhruba 18% pořizovací ceny nové licence.
Jaké jsou časové možnosti prodloužení maintenance?
- V době platnosti maintenance je možné pořídit prodloužení maintenance bez sankcí
- V ochranné lhůtě (do 30 dní od expirace maintenance) je možné pořídit prodloužení bez sankcí
- Po 30 dnech od expirace maintenance je možné pořídit prodloužení cenovým navýšení o 20%
- Po 365 dnech od expirace už není možné maintenance prodloužit (ale je možné zakoupit upgrade)
Nová maintenance plynule naváže na datum expirace.
Mám více produktů / licencí nakoupených v různých termínech. Je možné data expirace sjednotit?
Ano. Požádejte vašeho dodavatele software Acronis o nabídku prodloužení maintenance a sjednocení termínu expirace.
